往往有顾客问这个问题的时候，别的顾客的订单正在不断正常生成。如果网站程序有改动，技术员会预先反复调试直到各类浏览器运行顺畅为止，然后才推出让顾客使用的。

发生不能订购问题的主要原因是，客户端浏览器的cookie被禁用或者cookie的安全级别太高了。

一方面，可能是顾客浏览器安装了一些浏览辅助插件（比如，GOOGLE工具条、3721上网助手等），这些工具都有禁止使用cookie的功能。另外，有的浏览器可以设置cookie的安全级别。当安全级别设置到最高时，就相当于cookie使用被关闭了。

当客户端浏览器的cookie不能正常使用时，服务器不能将顾客对于网站不同页面的访问关联起来，也不能记忆顾客的订购清单，于是订购就不可能进行了。